Sie möchten eine bestehende Lösung nutzen oder eine Eigenentwicklung beauftragen? In beiden Fällen sollten Sie folgende Fragen im voraus klären:
- Wie lange dauert die Entwicklung/Bereitstellung?
- Wie viele eigene Mitarbeiter werden in der Entwicklungsphase und bei der Einführung gebunden. Welche Kosten entstehen hierdurch?
- Wie viele Nutzer können das System zeitgleich nutzen? Gibt es hierfür Garantien?
- Welche Verfügbarkeit wird garantiert?
- Welche Reaktionszeiten werden zugesichert?
- Wo steht der Server, auf dem das System betrieben wird?
- Wurden Security-Audits durchgeführt?
- Sind regelmäßige Updates, die bei neuen Versionen von Android und iOS nötig sein könnten, inbegriffen? Wenn nicht, welche Folgekosten entstehen?
- Hat der Dienstleister Erfahrung in der Entwicklung des gewünschten Systems? Wenn ja, können Sie mit Kunden sprechen, die eine ähnliche Anwendung des Dienstleisters bereits nutzten?
- Hat der Dienstleister Erfahrungen dazu gesammelt, was die Nutzer erwarten und was zur Akzeptanz beiträgt? Reagiert er auf Kunden- und Nutzer-Feedback schnell und adäquat?
- Können Features, die nicht den gewünschten Effekt erzielen, einfach deaktiviert werden? Entstehen dafür Kosten?
Bei einer Eigenentwicklung sind folgende weiteren Fragen besonders wichtig:
- Stellt der Dienstleister Ressourcen für die Anpassung und Weiterentwicklung nach Ende des initialen Projektes bereit? Wie hoch sind Kosten für weitere Entwicklungen?
- Wie schnell können Änderungen oder neue Featurewünsche umgesetzt werden?
Bei einer bestehenden Lösung sind folgende weiteren Fragen besonders wichtig:
- Welche grafischen Anpassungen sind möglich?
- Sind Individualentwicklungen möglich? Was kosten diese?
- Haben Kunden Einfluss auf kommende Features?
- Wird das System weiterentwickelt?
- Kann die Lösung auf einen individuellen Anwendungszusammenhang/Bildungsprozess angepasst werden?